售后服务

1、本产品在保修期内免费保修，终身维护；对因自然灾害等不可抗拒力（如火灾、地震等）以及其它人为因素引起的故障（如a、自行拆卸改换机内任何部分线路、零件后造成损坏。b、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。）均不在免费保修范围之内；
2、重大故障接通知后48小时内派员到现场进行维修，并在8小时内为客户排除故障，当场不能解决的大型硬件故障在3天内修复；
3、提供软件免费升级服务，当系统迁移时可提供免费技术咨询服务和现场技术支持；
4、公司售后服务部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，完善产品质量，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。
5、公司设有8小时服务电话，由专门的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务或见当地的技术服务中心、分公司、代理商或其它指定的机构名单，如当地没有技术服务中心、分公司、代理商或其它指定机构，请与制造商深圳市沃尔钛科技有限公司联系。